ICR Evolution

Integración

Integra evolution con tus aplicaciones de negocio sin complicarte la vida.

Evolution posee estándares abiertos para el intercambio de información con terceras aplicaciones. Transmitir información relevante de una interacción multicanal a tus aplicaciones de negocio, ya sean CRMs o ERPs para determinar el valor de un cliente o facilitar tanto el up-selling como el crosselling es totalmente sencillo.

La capacidad de integración con aplicaciones y bases de datos corporativas existentes, permite proteger las inversiones efectuadas en estas infraestructuras y aumentar su potencial.

Software para una experiencia omnicanal

Tus clientes quieren hacer negocios contigo de una manera fácil y sencilla. Cambia la manera de interactuar con ellos y atiéndelos como esperan que lo hagas a través de cualquier dispositivo.

Moderniza y personaliza tu servicio de atención al cliente; hazlo más ágil y efectivo que nunca. Llamadas, correos, chats o redes sociales pueden ser dirigidos a los agentes más adecuados para ofrecer la mejor atención a cada uno de tus clientes.

Recobros

Haz frente a la morosidad y consigue recuperar tu deuda más rápidamente. Con Evolution podrás usar diferentes modos de marcación (Manual, Automática o Agentless) y adecuar tus scripts para una mejor gestión del recobro.

Integración con las Mejores Aplicaciones

ICR Evolution se integra a las mejores aplicaciones del mercado.  No pagues por diferentes plataformas de atención.

Integra a tu Contact Center atención Omnicanalidad.